Le Comportement de Civisme Organisationnel au contexte organisationnel public marocain (Etude Exploratoire)
Organizational Citizenship Behavior in the public organizational context in Morocco (Exploratory study)
Saïd AIT ALI OUSAID
FLSH, Université Mohammed V de Rabat
Psychologie sociale du développement et des organisations
E-mail : aitalipsy@outlook.fr
La revue marocaine de psychologie (RMPSY), 10/04/2019
Résumé :
Au cours des années dernières, les chercheurs organisationnels ont souligné remarquablement l’importance du comportement de civisme organisationnel (CCO), une conduite des employés qui n’est pas désignée explicitement comme partie de leurs devoirs formels en milieu du travail. En adoptant une approche inductive, nous avons identifié les formes de CCO au sein de l’administration publique au Maroc. 36 fonctionnaires exerçant leur travail au sein de cinq institutions publiques situées à Rabat, sont amenés à lister les CCOs qu’ils ont eu l’occasion d’observer durant leur parcours professionnel. 230 items de CCO observés en milieu du travail ont été collectés. L’analyse de contenu des items a été par la suite conduite afin d’identifier les formes majeures de CCO. Les résultats de cette analyse ont révélé neuf dimensions de CCO dont trois dimensions qui ne sont pas mentionnées et/ou investiguées empiriquement dans la littérature occidentale.
Mots clé : Comportement de Civisme Organisationnel ; Administration Publique ; Maroc
Abstract:
Organizational researchers have recently noted the importance of Organizational Citizenship Behavior (OCB), employees’ behaviors that are not explicitly designated in their formal job duties. Following an inductive approach, we have identified the forms of OCB within public service in Morocco. 36 employees working for five public institutions were invited to list OCBs that they observed through their career. 230 items of OCB observed in the workplace were collected. We then conducted content analysis in order to identify OCB major forms. Results revealed nine dimensions of OCB including three dimensions that are not mentioned nor empirically investigated in the western literature.
Keywords: Organizational Citizenship Behavior; Public service; Morocco.
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